概念
服务等级协议（SLA）是一种外包和技术供应商合同，其中概述供应商承诺向客户提供的服务等级。该协议概述了正常运行时间、交付时间、响应时间和解决时间等指标。SLA 还详细说明了未满足要求时的操作过程，例如提供额外支持或定价折扣。SLA 通常是在客户和服务提供商之间达成协议，但同一公司内的不同业务部门也可以相互签订 SLA。
说人话就是商家保障机器及线路的可用时间，体现了商家对于服务的基本态度。
外国商家
商家 | SLA | Reference | 说明 |
|---|---|---|---|
AWS(亚马逊) | 99.99% | 未达标返回积分 | |
Azura(微软) | 99.9% | 多实例99.95%~99.99%，未达标返回积分 | |
GCP(谷歌) | 99.99% | 未达标补偿月费10%起 | |
Oracle(甲骨文) | 99.9% | 单一实例保障 | |
BandwagonHOST(搬瓦工) | 99.5% | 官网首页99%，商品购买页99.5% | |
BuyVM | 99.9% | 未达标需客户主动申请1周补偿 | |
CloudCone(CC) | 100% | 未达标返回积分 | |
ColoCrossing(CCS) | 100% | 每不可用1小时，退款1日费用，总退款不超过月费50% | |
EUServ(德机) | 99.5% | SLA仅针对网络可用性，不同系列SLA不同，免费德机99.5% | |
GreenCloud(绿云) | 未提及 | TOS未提及SLA，对数据丢失不负责任 | |
HETZNER | 99.9% | 99.9%网络可用性 | |
interServer | 99.9% | 网络在线99.9%，电力在线100%，不达标可申请补偿 | |
NatVPS | 99.9% | 首页宣称不保证但努力达标，TOS宣称保证 | |
netcup | 99.6% | 可订购更高级别 | |
PacificRack | 不保障 | 12不保障、不负责且不赔偿 | |
RackNerd(RN) | 99.999% | 每小时补偿月费2%，最多50% | |
VirMach | 未提及 | 不可用10分钟开始补偿，无具体补偿措施，实际反馈不补偿 | |
Vultr | 100% | 不可用补偿12小时~1月积分 |
国人商家
商家 | SLA | Reference | 说明 |
|---|---|---|---|
阿里云 | 99.975% | 未达标补偿月费10%起 | |
腾讯云 | 99.975% | 未达标补偿月费10%起 | |
京东云 | 99.9% | 未达标补偿 | |
华为云 | 99.975% | 未达标补偿月费10%起 | |
艾云 | 未提及 | 未达标补偿 | |
AkileCloud | 未提及 | 象征性提及，如需额外SLA联系客服 | |
BestVM | 不保障 | 尽力但不保障 | |
ByteVirt(BV) | 未提及 | 对数据丢失不负责任 | |
DMIT | 99% | 未达标补偿半个月起步 | |
KURUN | 99% | TOS未提及，商品页注明网络稳定性99% | |
MaxKVM | 不保障 | 8.2、8.3不保障、不负责且不退款 | |
喵云 | 不保障 | 明确不保障 | |
misaka | 99.9% | 部分线路提供99.99%，详见商品页 | |
NATSeek | 不保障 | 尽力而为，无赔偿 | |
NETFront | 不保障 | 8不保障、不负责且不退款 | |
OGVHost | 未提及 | TOS未提及AUP | |
sharon | 不保障 | 不保障硬件故障，数据丢失不负责 | |
SICloud(硅云) | 99.97% | 未达标积分补偿 | |
不保障 | 9.6明确不保障 | ||
VMISS | 99% | 未达标补偿半个月起步 | |
wap.ac(WAP) | 95% | 未达标补偿，对数据丢失不负责任，LXC系列无保障 | |
哇喔 | 90% | HKCTC/TWBGP系列商品页标注90%~95.1%的SLA，IPv6系列没有提及 | |
WePC(车库云) | 未提及 | 故障1:2赔偿 | |
wikihost(wiki) | 99.99% | 不满足赔偿1天起 |
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